Часто задаваемые вопросы

Вы можете забронировать путевку:

• на сайте по ссылке
• по телефону бесплатной горячей линии +7 (800) 222-45-03
• по предварительной заявке на электронный адрес smrc.mark@yandex.ru

При бронировании путёвки необходимо внести предоплату в размере 1 койко-дня. После того, как бронирование оформлено, мы присылаем Вам на электронную почту подтверждение бронирования и счет на оплату. Вам необходимо оплатить стоимость путевки в размере 1 койко-дня в течение 7 календарных дней со дня его выставления по реквизитам санатория в любом банке или картой любого банка через модуль онлайн бронирования на нашем сайте. В случае неоплаты бронь аннулируется.

Оставшуюся сумму путёвку можно оплатить:

•    наличными в кассу санатория при заезде
•    безналичным расчетом при заезде картой любого банка
•    безналичным расчетом по реквизитам санатория в любом банке

Также вы можете забронировать и оплатить путевку  в системе онлайн-бронирования TravelLine на нашем сайте.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру 88002224503 или написать сообщение в Viber, WhatsApp по номеру 89397199707, менеджер отдела продаж ответит на все ваши вопросы.

Если у вас изменились планы, и вы хотите перенести отдых на другое время, можете связаться с нами по телефону 8 800 222 45 03. В данном случае мы внесем изменения в информацию о бронировании без осуществления возврата денег и предъявления каких-либо денежных требований по неустойке.

В случае если вы отказываетесь от заезда в санаторий, возврат стоимости оплаченных услуг осуществляется следующим образом:

- при отказе от брони более чем за 7 календарных дней до даты заезда, включая день заезда (по уважительной причине) внесенная предоплата возвращается полностью. Уважительной причиной при отмене бронирования считается: невозможность заезда в связи с тяжелой болезнью клиента, либо его близкого родственника (родителей, детей, супруга) или несчастный случай.
- при отказе от брони без уважительной причины менее чем за 7 календарных дней до даты заезда, возврат денежных средств производится за вычетом полной стоимости путевки, рассчитанной за один койко-день. Уважительной причиной при отмене бронирования считается: невозможность заезда в связи с тяжелой болезнью клиента, либо его близкого родственника (родителей, детей, супруга) или несчастный случай.

При отмене бронирования после оплаты выставленного счета по забронированной путевке Вам необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту smrc.mark@yandex.ru с указанием банковских реквизитов счета, на который будет произведен возврат денежных средств, а также документ, подтверждающий оплату выставленного счета по забронированной путевке.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 45-ти календарных дней с момента получения заявления.

МРЦ "Сергиевские минеральные воды" находится в 120 км от г. Самара,  в 155 км от г. Тольятти, в 105 км от аэропорта Самара (Курумоч).

1. Службой такси по адресу: поселок Серноводск ул. Серная, 35, корпус № 4.
2. Автостанция г. Самара, ул. Авроры, 156Б (через дорогу от ЦАВ):

• автобусом Самара – Серноводск в 10:20, 19:10 ежедневно
• автобусом Самара – Суходол: ежедневно в 12:20, 14:20, 16:20, 19:10; в воскресенье в 12:20,14:20, 16:20, 19:10, 20:00 – далее такси Суходол – Серноводск (расстояние между поселками 4 км)

3. Аэропорт Самара (Курумоч):

• до Автостанции г. Самара:

- автобусом № 652 с 06:50 до 21:40 (каждые 20-30 мин);

- маршруткой №392 с 6:15 до 21:00 (с интервалом 7-10 мин.);

Далее до санатория автобусом (смотреть пункт 2 - Автостанция г. Самара)

4. Ж/д вокзал г. Самара:

• до Автостанции г. Самара:

- автобусом №1, 37, 67

- маршруткой №126

Далее до санатория автобусом (смотреть пункт 2 - Автостанция г. Самара)

5. Автотранспортом – из г. Самара - по трассе Самара-Уфа через Красный Яр, по трассе М5 Урал до указателя Курорт «Сергиевские минеральные воды», далее пос. Серноводск ул. Серная, 35 (регистратура 4 корпус).

 Учреждение организует трансфер для маломобильных групп специализированным транспортом

Расписание автобусов до г. Самара:

• Серноводск – Самара: ежедневно в 06:20, 14:50
• Суходол – Самара: ежедневно в 06:30, 08:30, 10:20, 12:20, 15:00; в воскресенье в 06:30, 08:30, 10:20, 12:20, 15:00, 17:50

Расчетный час: заезд - 10:00, выезд - 08:00.

Завтрак предоставляется до 10:00. 

Можно заехать накануне вечером с оплатой за проживание:

Продление проживания возможно при наличии свободных мест. Цены указаны за проживание, без питания. Питание можно приобрести за дополнительную плату.

В службу приема и размещения, корпус №4. пос. Серноводск, ул. Серная, 35 – Круглосуточно.

Для физических лиц:

Паспорт, санаторно-курортная карта (можно оформить на месте, срок оформления 1-2 дня, без карты процедуры не отпускаются), медицинский страховой полис. Если есть дополнительные обследования, можно взять с собой результаты данных исследований.

Для детей: 

Свидетельство о рождении или паспорт, санаторно-курортная карта (если ребенок с лечением), заключение врача-педиатра, анализ на энтеробиоз и кал на я/глист (для посещения бассейна), медицинский страховой полис.

По ОМС:

Паспорт, полис обязательного медицинского страхования, направление на реабилитацию (выдается лечащим врачом в стационаре или поликлинике) – форма №057/у-04, протокол врачебной комиссии о необходимости медицинской реабилитации, с указанием реабилитационного потенциала и ШРМ (выдается лечащим врачом), выписка из истории болезни (с данными анализов и функциональных исследований, заключений врачей-специалистов, срок не позднее 14 дней) – форма № 027/у, с описанием статуса пациента лечащим врачом на момент направления (выдается лечащим врачом), СНИЛС.

Для ФСС, ФМБА: 

Паспорт, путевка, санаторно-курортная карта, медицинский страховой полис.

Для юридических организаций:

Паспорт, санаторно-курортная карта, доверенность от организации, медицинский страховой полис.

Для туристических агентств:

Паспорт, санаторно-курортная карта, обменная путёвка ТА, медицинский страховой полис.

Для иностранных граждан:

Обязательно наличие всех документов, разрешающих пребывание на территории РФ (паспорт, виза, миграционная карта).

Наличие санаторно-курортной карты обязательно для прохождения санаторно-курортного лечения. Срок годности карты - 2 месяца. Вы можете оформить карту в нашем центре. Время оформления карты 1-2 дня. До оформления санаторно-курортной карты не будут назначены процедуры грязелечения и сероводородные минеральные ванны.

Стоимость санаторно-курортной карты 1200 рублей для женщин, 900 рублей для мужчин, при себе иметь амбулаторную карту и результат флюорографии за текущий год, в случае отсутствия результатов флюорографии, вы сможете пройти диагностику в Сергиевской ЦРБ (расстояние от санатория составляет 11 км.

Не допускается досрочное прибытие или опоздание без согласования с учреждением, выдавшим путевку.

Можно улучшить условия проживания за дополнительную плату. Для уточнения информации по размещению звоните по телефону +7 (800) 222-45-03

Изменение условий проживания возможно при наличии свободных мест. 

• дети в возрасте от 0 до 3-х лет принимаются бесплатно (без предоставления места, питания, лечения)
• с 3-х до 12 лет с лечением по программе «Мать и дитя»
• с 3 до 17 лет с лечением по программе «Юность»
• с 3-х до 17 лет по путевке без лечения

Дети принимаются при наличии следующих справок: санаторно-курортная карта (если ребенок с лечением), заключение врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, анализ на энтеробиоз, справка от дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи.

• удобные вещи и обувь для посещения процедур и спортивного зала
• купальник, шапочку, сланцы для душа и посещения бассейна
• одежду для проживания в здравнице (посещение столовой, мероприятий, для прогулок и экскурсий)
• вещи первой необходимости и предметы личной гигиены

Билайн, МТС, Мегафон

В здании водолечебницы работает новый бассейн и сауна. Размер бассейна составляет 8,5×4,4 м, глубиной от 1,4 м до 2,2 м. Проводятся занятия аквааэробикой и лечебной физкультуры. Также имеется бассейн в корпусе №10, размер которого составляет 9×4 м, глубиной от 1,5 м до 2 м. Объем чаши бассейна равен 54,52 м3. Температура воды в бассейне – 33-34 градусов Цельсия.

Все номера санатория оснащены электрическими чайниками. На всех этажах размещены кулеры с горячей водой.

В каждом номере категории "Люкс" и "Джуниор сюит" имеется сейф.

Корпус №3,4 расположен от лечебной базы на расстоянии 1 км.

Каждые 15-20 минут курсирует автобус от корпусов до лечебной базы.

В санатории процедуры отпускаются с понедельника по субботу, воскресенье - выходной.

Размещение в санатории с животными запрещено.

На территории корпусов №3,4 работает Аптека: 

понедельник - пятница: с 09:00 до 17:00

перерыв: с 12:00 до 12:30

Курсовку можно приобрести в поликлинике санатория:

• "Базовая Амбулаторная" - 1300 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.
• "Базовая Амбулаторная" (для детей) - 1000 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.
• "Реабилитация после Covid-19, вирусных и инфекционных пневмоний" - 1500 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.

Номер телефона поликлиники: +7(84655) 3-11-31 

Необходимые документы для курсовочного лечения: паспорт, санаторно-курортная карта, справка об отсутствии контакта с больными COVID -19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданная медицинской организацией не позднее, чем 3 дня до приобретения курсовки (согласно постановлению Роспотребнадзора, справка необходима, даже если вы сделали прививку), медицинский страховой полис.

В случае досрочного отъезда клиента из санатория, необходимо заполнить заявление на ресепшене (бланк) с указанием причины отъезда и реквизитов для перечисления. В течение 10 дней денежные средства за неиспользованные дни путевки поступят на расчетный счет покупателя.

Санаторий имеет право удержать 40% от оставшейся стоимости путевки, исключением является уважительная причина отъезда (справка о болезни, справка о смерти родственников, справка-вызов с места работы).

По организационным вопросам и вопросам, касающимся учебно-воспитательного процесса необходимо связываться по телефону (84655)3-11-63.