Часто задаваемые вопросы

Вы можете забронировать путевку:

• на сайте по ссылке
• по телефону бесплатной горячей линии +7 (800) 222-45-03
• по предварительной заявке на электронный адрес smrc.mark@yandex.ru

При бронировании путёвки необходимо внести предоплату в размере 1 койко-дня. После того, как бронирование оформлено, мы присылаем Вам на электронную почту подтверждение бронирования и счет на оплату. Вам необходимо оплатить стоимость путевки в размере 1 койко-дня в течение 7 календарных дней со дня его выставления по реквизитам санатория в любом банке или картой любого банка через модуль онлайн бронирования на нашем сайте. В случае неоплаты бронь аннулируется.

Оставшуюся сумму путёвку можно оплатить:

•    наличными в кассу санатория при заезде
•    безналичным расчетом при заезде картой любого банка
•    безналичным расчетом по реквизитам санатория в любом банке

Также вы можете забронировать и оплатить путевку  в системе онлайн-бронирования на нашем сайте.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру 88002224503 или написать сообщение в Viber, WhatsApp по номеру 89397199707, менеджер отдела продаж ответит на все ваши вопросы.

Если у вас изменились планы, и вы хотите перенести отдых на другое время, можете связаться с нами по телефону 8 800 222 45 03. В данном случае мы внесем изменения в информацию о бронировании без осуществления возврата денег и предъявления каких-либо денежных требований по неустойке.

В случае если вы отказываетесь от заезда в санаторий, возврат стоимости оплаченных услуг осуществляется следующим образом:

- при отказе от забронированной путевки клиент имеет право вернуть денежные средства, перечисленные по выставленному счету предоплаты забронированной путевки или через Модуль онлайн-бронирования на официальном сайте в любой день за 7 дней до заезда, включая день заезда - по уважительной причине. Уважительной причиной при отмене бронирования считается: невозможность заезда в связи с тяжелой болезнью клиента, либо его близкого родственника (родителей, детей, супруга) или несчастный случай.
- при отмене предоплаты по выставленному счету или через Модуль онлайн-бронирования на официальном сайте, без уважительной причины менее чем за 7 календарных дней до заезда, применяются штрафные санкции. Размер штрафа составляет стоимость 1 койко-дня.

При отмене бронирования после оплаты выставленного счета по забронированной путевке Вам необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту smrc.mark@yandex.ru с указанием банковских реквизитов счета, на который будет произведен возврат денежных средств, а также документ, подтверждающий оплату выставленного счета по забронированной путевке.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 45-ти календарных дней с момента получения заявления.

Мы стараемся сделать отдых каждого гостя незабываемым и прикладываем все усилия, чтобы учесть Ваши пожелания по расположению номеров.

Мы не можем гарантировать для вас предоставление конкретного номера, так как они присваиваются за день до заезда гостей.

Но уверяем Вас в том, что мы максимально постараемся учесть все Ваши комментарии.

МРЦ "Сергиевские минеральные воды" находится в 120 км от г. Самара,  в 155 км от г. Тольятти, в 105 км от аэропорта Самара (Курумоч).

1. Службой такси по адресу: поселок Серноводск ул. Серная, 35, корпус № 4.
2. Автостанция г. Самара, ул. Авроры, 156Б (через дорогу от ЦАВ):

• автобусом Самара – Серноводск в 10:20, 19:10 ежедневно
• автобусом Самара – Суходол: ежедневно в 12:20, 14:20, 16:20, 19:10; в воскресенье в 12:20,14:20, 16:20, 19:10, 20:00 – далее такси Суходол – Серноводск (расстояние между поселками 4 км)

3. Аэропорт Самара (Курумоч):

• до Автостанции г. Самара:

- автобусом № 652 с 06:50 до 21:40 (каждые 20-30 мин);

- маршруткой №392 с 6:15 до 21:00 (с интервалом 7-10 мин.);

Далее до санатория автобусом (смотреть пункт 2 - Автостанция г. Самара)

4. Ж/д вокзал г. Самара:

• до Автостанции г. Самара:

- автобусом №1, 37, 67

- маршруткой №126

Далее до санатория автобусом (смотреть пункт 2 - Автостанция г. Самара)

5. Автотранспортом – из г. Самара - по трассе Самара-Уфа через Красный Яр, по трассе М5 Урал до указателя Курорт «Сергиевские минеральные воды», далее пос. Серноводск ул. Серная, 35 (регистратура 4 корпус).

 Учреждение организует трансфер для маломобильных групп специализированным транспортом

Расписание автобусов до г. Самара:

• Серноводск – Самара: ежедневно в 06:20, 14:50
• Суходол – Самара: ежедневно в 06:30, 08:30, 10:20, 12:20, 15:00; в воскресенье в 06:30, 08:30, 10:20, 12:20, 15:00, 17:50

Расчетный час: заезд - 10:00, выезд - 08:00.

Завтрак предоставляется до 10:00. 

Можно заехать накануне вечером с оплатой за проживание:

Продление проживания возможно при наличии свободных мест. Цены указаны за проживание, без питания. Питание можно приобрести за дополнительную плату.

В службу приема и размещения, корпус №4. пос. Серноводск, ул. Серная, 35 – Круглосуточно.

Для физических лиц:

Паспорт, санаторно-курортная карта (можно оформить на месте, срок оформления 1-2 дня, без карты процедуры не отпускаются), медицинский страховой полис. Если есть дополнительные обследования, можно взять с собой результаты данных исследований.

Для детей: 

Свидетельство о рождении или паспорт, санаторно-курортная карта (если ребенок с лечением), заключение врача-педиатра, анализ на энтеробиоз и кал на я/глист (для посещения бассейна), медицинский страховой полис.

По ОМС:

Паспорт, полис обязательного медицинского страхования, направление на реабилитацию (выдается лечащим врачом в стационаре или поликлинике) – форма №057/у-04, протокол врачебной комиссии о необходимости медицинской реабилитации, с указанием реабилитационного потенциала и ШРМ (выдается лечащим врачом), выписка из истории болезни (с данными анализов и функциональных исследований, заключений врачей-специалистов, срок не позднее 14 дней) – форма № 027/у, с описанием статуса пациента лечащим врачом на момент направления (выдается лечащим врачом), СНИЛС.

Для ФСС, ФМБА: 

Паспорт, путевка, санаторно-курортная карта, медицинский страховой полис.

Для юридических организаций:

Паспорт, санаторно-курортная карта, доверенность от организации, медицинский страховой полис.

Для туристических агентств:

Паспорт, санаторно-курортная карта, обменная путёвка ТА, медицинский страховой полис.

Для иностранных граждан:

Обязательно наличие всех документов, разрешающих пребывание на территории РФ (паспорт, виза, миграционная карта).

Наличие санаторно-курортной карты обязательно для прохождения санаторно-курортного лечения. Срок годности карты - 2 месяца. Вы можете оформить карту в нашем центре. Время оформления карты 1-2 дня. До оформления санаторно-курортной карты не будут назначены процедуры грязелечения и сероводородные минеральные ванны.

Стоимость санаторно-курортной карты 1300 рублей для женщин, 990 рублей для мужчин, при себе иметь амбулаторную карту и результат флюорографии за текущий год, в случае отсутствия результатов флюорографии, вы сможете пройти диагностику в Сергиевской ЦРБ (расстояние от санатория составляет 11 км.

Не допускается досрочное прибытие или опоздание без согласования с учреждением, выдавшим путевку.

Можно улучшить условия проживания за дополнительную плату в день заезда в санаторий при наличии свободных мест. Для уточнения информации звоните по телефону +7 (800) 222-45-03

• дети в возрасте от 0 до 3-х лет принимаются бесплатно (без предоставления места, питания, лечения)
• с 3-х до 17 лет с лечением по программе «Мать и дитя»
• с 3 до 17 лет с лечением по программе «Юность»
• с 3-х до 17 лет по путевке без лечения

Дети принимаются при наличии следующих справок: санаторно-курортная карта (если ребенок с лечением), заключение врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, анализ на энтеробиоз, справка от дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи.

• удобные вещи и обувь для посещения процедур и спортивного зала
• купальник, шапочку, сланцы для душа и посещения бассейна
• одежду для проживания в здравнице (посещение столовой, мероприятий, для прогулок и экскурсий)
• вещи первой необходимости и предметы личной гигиены

Билайн, МТС, Мегафон

В здании водолечебницы работает новый бассейн и сауна. Размер бассейна составляет 8,5×4,4 м, глубиной от 1,4 м до 2,2 м. Проводятся занятия аквааэробикой и лечебной физкультуры. Также имеется бассейн в корпусе №10, размер которого составляет 9×4 м, глубиной от 1,5 м до 2 м. Объем чаши бассейна равен 54,52 м3. Температура воды в бассейне – 33-34 градусов Цельсия.

2 корпус

Завтрак: 08:00-09:00

Обед: 13:30-14:30

Ужин: 18:00-18:30

3, 4 корпус

Завтрак (1 смена): 07:30-08:15

Завтрак (2 смена): 08:45-09:30

Обед (1 смена): 13:00-13:45

Обед (2 смена): 14:15-15:00

Ужин (1 смена): 18:00-18:45

Ужин (2 смена): 19:15-20:00

10 корпус

Завтрак: 08:30-10:00

Обед: 13:30-15:00

Ужин: 18:00-19:30

Все номера санатория оснащены электрическими чайниками. На всех этажах размещены кулеры с горячей водой.

В каждом номере категории "Люкс" и "Джуниор сюит" имеется сейф.

Корпус №3,4 расположен от лечебной базы на расстоянии 1 км.

Каждые 15-20 минут курсирует автобус от корпусов до лечебной базы.

В санатории процедуры отпускаются с понедельника по субботу, воскресенье - выходной.

Размещение в санатории с животными запрещено.

На территории корпусов №3,4 работает Аптека: 

понедельник - пятница: с 09:00 до 17:00

перерыв: с 12:00 до 12:30

В санатории можно приобрести курсовку. В целях сокращения времени ожидания приема врача, производится предварительная запись на амбулаторное лечение (курсовки):

• "Базовая Амбулаторная" - 1800 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.
• "Базовая Амбулаторная" (для детей) - 1500 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.
• "Реабилитация после Covid-19, вирусных и инфекционных пневмоний" - 2000 руб. в сутки, минимальный курс 10 дней.

Забронируйте дату начала лечения по телефону отдела продаж : 88002224503 

Необходимые документы для курсовочного лечения: паспорт, санаторно-курортная карта, медицинский страховой полис.

В случае досрочного отъезда клиента из санатория, необходимо заполнить заявление на ресепшене (бланк) с указанием причины отъезда и реквизитов для перечисления. В течение 10 дней денежные средства за неиспользованные дни путевки поступят на расчетный счет покупателя.

Санаторий имеет право удержать 40% от оставшейся стоимости путевки, исключением является уважительная причина отъезда (справка о болезни, справка о смерти родственников, справка-вызов с места работы).

По организационным вопросам и вопросам, касающимся учебно-воспитательного процесса необходимо связываться по телефону (84655)3-11-63.

Игровая комната в здании водолечебницы (2 этаж, кабинет № 41):

График работы: понедельник – суббота с 09.00 до 15.00, выходной – воскресенье (действует постоянно)

Игровая комната корпус № 4 (2 этаж):

График работы: ежедневно: понедельник – воскресенье с 14.00 до 20.00 (действует постоянно)

Игровая комната корпус № 2 (2 этаж, кабинет № 47):

График работы: ежедневно: понедельник – воскресенье с 14.00 до 20.00 (работает во время заездов)